to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Agora Şubesinde Saygısız Personel Ve İade Sorunu
18.01.2026 tarihinde Hotiç’ten Antalya Terracity şubenizden çizme ve çanta alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim, yaklaşık 10.000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek için, 14 günü geçirmemek adına, çalışıyor olmam ve çocuğumun hasta olmasına rağmen 01.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında iade işlemi için Antalya Agora mağazanıza gittim.
Mağazaya gittiğimde iade sürecinin bir hafta olduğunu söylediler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını sorduğumda internette yazdığını söyleyip, “Siz bilmiyor musunuz? ” tarzında ters bir tavırla cevap verdiler. Antalya Agora mağazanızda müdür yardımcısı olduğunu bildiğim personelin bu saygısız tutumundan ve yasal hakkım olan iadenin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur edildim.
Ürünlerimin iadesinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına sorunsuz ve gecikmeden yatırılmasını, ayrıca bugün mağazada yaşadığım süreç nedeniyle iade sürem konusunda tarafıma ek süre tanımlanmasını ve ileride “süreniz dolmuş” denilerek yeniden mağdur edilmemem için gerekli kayıt ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Antalya Agora şubesindeki ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Geri bildiriminizle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
