Yasal Bir Aylık İade Süresine Rağmen Hotiç Tek Haftada Reddi

Hotiç İstanbul Bakırköy Carousel mağazasından 10 Ocak tarihinde kutusundan bile çıkarmadan sakladığım bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, faturası ve kutusu duruyordu. 26 Ocak tarihinde, yani üzerinden iki hafta geçmişken, iade işlemi için İstanbul Bakırköy Capacity şubesine gittim.

Mağaza çalışanları iade süresinin bir hafta olduğunu, bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını, istersem sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak benim farklı bir ayakkabıya ihtiyacım yok, ürünü iade etmek istiyorum. Ödemeyi de kredi kartıyla üç taksitli olarak yapmıştım.

Tüketici haklarının yasal iade süresini bir ay olarak belirlemesine rağmen, Hotiç’in kendi inisiyatifiyle bunu bir haftaya indirmesini kabul etmiyorum. İade için uzun bir yol gidip neredeyse tüm günümü harcadım ve buna rağmen iade talebim reddedilerek mağdur edildim.

Yasal iade süresi doğrultusunda, kullanılmamış ve kutusundan bile çıkmamış olan bu ayakkabının ücretinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına iadesini talep ediyorum.