Yanıltıcı Konum Ve İade Sorunu: Hotels.com Ve İşletmeci İşbirliği

Hotels.com dan Taksim larissa residence rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde otelin farklı bir konumda olduğunu işletmenin iki oteli olduğunu diğer otelin konumunu girdiğini öğrendik. Açıklaması ise bazen haritada yanlışlık olduğu idi, yani işletmeci tarafından oyuna getirildik. Otel arabanın giremeyeceği gündüz bile girmeye korkacağınız izbe bir sokakta pis bir otel. Oteli hemen terk ettik ve işletmeci para iadesi yapmadı. Hotels.com a durumu bildirdik işletmecinin konumu iyi olan otelin haritadaki konumunu kullanıp diğer otelden rezervasyon aldığını belirttim. İşletmeci haritada konumu yanlış gösteriyor ama adresi doğru giriyor. Böylece hotels.com a adres rezervasyondaki adres deyip işin içinden sıyrılıyor. Şikayetimden sonra işletmeci hemen haritadaki konumu düzeltmiş. Hotels.com a tekrar başvurup durumu tekrar anlattım ve sistemlerinden 27.01.2025 tarihinde işletmecinin yaptığını konum değişikliğini kontrol etmeleri halinde durumu göreceklerini belirttim ama bunu kontrol edemezlermiş. Yani hotels.com işletmecinin yaptığını görmezden geldi ve kontrol etmedi. Bana sorarsanız hotels.com dan rezervasyon yaptırmayın yanıltılmaya açık bir sistem ve muhatap bulamıyorsunuz.