Sağlık Nedeniyle İptal Talebime Hotels.com Ve Otel Tarafından Dönüş Yapılmadı

73087088201452 numaralı seyahat numarasıyla aldığım Dessera Bağ Evi konaklamasını, sağlık nedeniyle konaklamadan 5 gün önce iptal etmek istediğimi, sağlık raporu paylaşabileceğimi ve geri ödeme talebinde bulunduğumu hem Hotels.com müşteri hizmetlerine hem de oteli arayarak ilettim. Hotels.com, 72 saat içinde geri dönüş yapacağını belirtti ancak herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca, konaklamanız nasıl geçti diye anket gönderiyorlar. Gönderdiğim e-postalara ise hem otel hem de Hotels.com tarafından yanıt verilmedi. Mücbir sebeplere bağlı iptallerde Hotels.com'un ilgilenmediğini ve maalesef müşteriye yardımcı olmadığını üzülerek belirtmek isterim.
H**** B. K***














