to read complaints and reviews, or file yours. 
09-10 Ağustos tarihleri için Classio Suit Hotel’de Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan birkaç saat sonra otel resepsiyonundan arandım ve sistemsel bir hata nedeniyle boş oda olmadığını, bu yüzden rezervasyonun iptal edildiğini söylediler. Ödemeyi de otel değil, Hotels.com çekmiş.
Yaşadığım mağduriyetin ardından Hotels.com müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlarıma yanıt verilmiyor, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak imkânsız. Otel çalışanı, ödemenin otomatik olarak iade edileceğini söyledi fakat Hotels.com hesabımdan kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını ve geri ödeme yapılmayacağını gördüm.
3500 TL’lik ödeme karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve mağdur edildim. Bu yaşadığım ilk ve son deneyimim oldu. Ne otelden ne de Hotels.com’dan herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
08-10 Mart tarihleri arasında Roma/İtalya’ya gideceğim. 22 Şubat tarihinde Hotels.com üzerinden bu tarihler için The Terminal Hotel Rome’da bir rezervasyon gerçekleştirdim ve ödemeyi (6943,39 TL) kredi kartı ile yaptım. Rezervasyonumdan iki gün sonra 24 Şubat tarihinde Hotels.com’dan bir iptal mail...
Hotels.com üzerinden rezervasyon yapmış olduğum oteli arayarak rezervasyonu teyit etmek istedim. Otel çalışanları hotels.com ile otel arasında sistemsel bir sorun olduğunu ve otelde boş oda bulunmadığını bildirdi. Rezervasyonu iptal etmemi istedi. Bunun üzerine tekrar giriş yaparak hotels.com asista...
4 Ekim Cumartesi - 5 Ekim Pazar tarihleri için Comfort Apart Daire’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 72066855745957 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 2.468 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından otel yetkilisi tarafından arandım ve otelde yer kalmadığı,...
Yorumlar