to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Bulunamadı, 72.980 TL’lik İade Hemen Gerçekleşmeli
13.07.2026 tarihinde Hotels uygulaması üzerinden Ladonia Hotels Luna Beach oteline 3 yetişkin 1 çocuk için 1+1 aile odasına, 10.08.2026 - 15.08.2026 tarihleri arasında 5 gece her şey dahil konaklama olacak şekilde, 72076700349975 rezervasyon numarasıyla toplam 72.980,35 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Ancak oteli arayıp teyit almak istediğimde, adım ve rezervasyon numaramla hiçbir kayıt görünmediğini öğrendim.
Bunun üzerine yaklaşık iki haftadır Hotels ile defalarca iletişime geçiyorum ve sorunun çözülmesi için gereken tüm ilgiyi gösteriyorum. En son 28.07.2026 tarihinde, rezervasyon problemim çözülmezse tam para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne bir çözüm sağlandı ne de iadem gerçekleştirildi. Görüşmelerimde sürekli bir üst ekibe yönlendirildiğim söyleniyor, yalnızca global çözüm ekibi bir e‑posta gönderdi ve onların verdiği taahhüt süresi de bugün itibarıyla dolmuş durumda.
Otele giriş tarihim yaklaşırken ortada ne geçerli bir rezervasyon ne de hesabıma yatan bir iade var. 72.980,35 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Otel ile iletişimimizde aradığınız kriterlerde odamız kalmadı bilgisini aldım dolayısıyla bu problem çözülemicek gibi görünüyor
Bodrum'da bulunan bir arkadaşım oteli benim adıma ziyaret etti kendi çabamız ile otelde rezervasyonum gözüktü biraz olsun ne olacak endişesi kayboldu. Fakat firma halen daha bir bilgilendirme mesajı, maili veya telefonu ile geri dönüşte bulunmadı. Uluslararası bir firma fakat problem çözme konusunda çok yetersizler.
