to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyon Yok, Aile Sokakta Kaldı Ve Telafi Ödemesi Gelmedi
Hotels.com üzerinden 2536556258 / 72078095155542 numaralı rezervasyonla Homestel Skopje adlı tesise 19.08–22.08 tarihleri için 65 Euro bedelle rezervasyon yaptım. İki gün öncesinden rezervasyonum onaylı olmasına rağmen Makedonya Üsküp’e gittiğimizde karşımızda ne bir ev ne de konaklayacak herhangi bir yer bulabildik, kimseye ulaşamadık ve ortada kaldık.
Yanımda dört çocuğum vardı ve geceyi sokakta kalmamak için acil şekilde yeni bir yer bulmak zorunda kaldım. Bu nedenle normalde ödediğim ücretin yaklaşık üç katı olan 220 Euro ödeyerek başka bir konaklama ayarladım ve ciddi maddi zarara uğradım. Üstelik bu süreçte karşımıza çıkan ev sahibi profili de son derece güven vermeyen, alkol problemi olan bir kişi izlenimi bıraktı.
Yaşadıklarımızı Hotels.com müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen dört gün boyunca oyalandım, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tarafıma 60 Euro tutarında bir telafi ödemesi yapılacağı yazılı olarak iletilmesine rağmen, bu ödeme de bugüne kadar hesabıma geçmedi.
Ödediğim 65 Euro’nun, mecbur kaldığım için ödediğim 220 Euro’nun ve söz verildiği halde ödenmeyen 60 Euro telafi tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili tesisin ve süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hotels.com’un bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Merhaba, Hotels.com Türkiye'ye ulaştığınız için teşekkür ederiz. 72078095155542 numaralı rezervasyonunuz, Hotels Germany üzerinden oluşturulan bir rezervasyon olduğu görüntülenmektedir. Rezervasyonunuz ile ilgili, Hotels Germany ekibi ile yapılan görüşme sonrasında 26 Ağustos 2026 tarihinde konunun çözüme kavuşturulduğu görüntülenmiştir. Konu ile ilgili halen bir desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, yine Hotels Germany ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hotels.com Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim acımdan çözüm olmadı ama Bana para iadesi yaptı ama şartı tekrar hotels.com dan alma şartıyla ve ben kaç kere yazdım bir daha asla hotels.comdan rezervasyon yapmam diye ama yinede bassa bir çözüm getirmediler bu bir çözüm değildir benim için sana şart koyuyor bir daha bizden alacaksın diye Ve rezervasyonlar 200 eurodan başlıyor yanı yine senden iki katı para istiyor kendikerince haklılar ama bana göre değiller
