to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Kars Sarıkamış Dinamik Otel için 3 gece, 3 yetişkin, 1 oda olacak şekilde 72069360311965 numaralı rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 22.487,02 TL ödedim. Ancak hava şartları sebebiyle tüm uçuşlar iptal edildiği için otele hiç giriş yapamadım ve konaklama hizmetinden faydalanamadım.
Uçuşların iptal edildiğine dair havayolu şirketinden aldığım resmi iptal yazısını ve otelin, rezervasyon ücretinin kendilerine henüz aktarılmadığını gösteren görseli Hotels.com ile paylaştım. Otel ile de ayrıca telefonda görüştüm; otel görevlisi geri ödeme konusunda bir sorun olmadığını, zaten ödemeyi Hotels.com’dan almadıklarını açıkça ifade etti.
1 Ocak tarihinden bu yana Hotels.com ile defalarca yazışmama rağmen sürekli oyalandım. Temsilciler, sözde otele mail gönderdiklerini ve aradıklarını, otelden geri dönüş alamadıkları için işlem başlatamadıklarını söylüyorlar. Buna karşılık ben otel sahibi ile doğrudan konuştuğumda, kendilerine herhangi bir mail gelmediğini, arayan kimse olmadığını belirtiyor. Bu durumu defalarca Hotels.com’a iletmeme rağmen her seferinde “bize süre tanıyın” denilerek net bir yanıt verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı.
Ayrıca Hotels.com tarafında gerçek bir muhatap bulmak da mümkün olmuyor; sadece sanal temsilciler üzerinden yazışma yapılabiliyor ve süreç uzatıldıkça uzatılıyor. Benim dışımda gelişen hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen uçuşlar yüzünden hiç konaklama yapmadığım bu rezervasyon için ödediğim 22.487,02 TL tutarının eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01-02 Kasım tarihleri için Hotels.com üzerinden 72067797625947 seyahat numarasıyla Avanos Avangart Otel’e rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile 1260₺ ödeme gerçekleştirdim. Otelle iletişime geçtiğimde, fiyatların güncel olmadığını ve rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini belirttiler. Konakl...
21 Ağustos tarihinde, 22-23 Ağustos tarihli İstanbul Hauses Otel’deki rezervasyonumu Hotels.com üzerinden iptal ettim. Rezervasyon numaram: 73214939995019. Ödememi kredi kartı ile 2.161,11 TL olarak gerçekleştirmiştim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. İptal işlemini gerçekleş...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Yorumlar