Hotels.com’dan 7.300 TL’lik Rezervasyon İadesi Hesapta Görünmüyor

Hotels.com üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Berr Otel için yaklaşık 7.300 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyonu kendim iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma iadenin bankama gönderildiği bilgisi verildi.

Ödemeyi Enpara kartımla yaptım; üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hotels.com ile görüştüğümde paranın iade edildiğini iddia ediyorlar, bankam ise kendilerine böyle bir iade tutarının ulaşmadığını söylüyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Hem Hotels.com’un hem de bankamın konuyu netleştirerek 7.300 TL civarındaki tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.