Hotels.com Ve Palmiye Suit Hotel’den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Fazla Çekim

17.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Palmiye Suit Hotel için bir rezervasyon yaptım, ancak sadece bir gün sonra 18.05.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettim. Aynı gün içinde tarafıma geri ödeme onayı mesajı gönderildi.

Hotels.com üzerinde rezervasyon tutarı 11.659 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi hesabımdan 12.023 TL çekildi. İptal ve iade onayına rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Hem Hotels.com hem de Palmiye Suit Hotel tarafıyla telefonla iki kez görüştüm. Görüşmelerde, bayram dolayısıyla sürecin uzadığı, uluslararası bankacılık sisteminde çok fazla geri ödeme olduğu ve geri ödemenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 10. İş günü çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Rezervasyonuma ait Hotels.com onay numarası 72074449394960’tır. İptali onaylanmış olan bu rezervasyonun, banka hesabımdan çekilen 12.023 TL üzerinden, ek bir gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Hotels.com ve Palmiye Suit Hotel’in bu konuda birlikte hızlı bir şekilde aksiyon almasını bekliyorum.