to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden Rezervasyon Sonrası Otel Aracına Kasıtlı Zarar Verildi Ve Güvenliğim Tehlikede
Hotels.com üzerinden Yunanistan Rodos Adası’nda yer alan Viva Tourisma Resort Naturist Club oteli için 17.08.2026 giriş, 21.08.2026 çıkış olacak şekilde toplam 39.992 TL tutarında rezervasyon yaptık ve 17.08.2026 tarihinde otele giriş yaptık. 18.08.2026 tarihinde ise yaşadığımız çok ciddi bir olay nedeniyle hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de oteli terk etmek zorunda kaldık.
Konaklama esnasında Hotels.com tarafından tarafımıza gönderilen anketi doldurduk ve yemeklerle ilgili olumsuz puanlama yaptık. Bunun üzerine, otelin sahibi tarafından aracımızın iki lastiği bilinçli şekilde şişlenerek zarar verildi. Kiralık araçla orada bulunduğumuz için hem araca verilen zarar hem de bu davranış sebebiyle kendimizi güvende hissetmedik ve can güvenliğimiz olmadığı kanaatine vararak 18.08.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Normalde 21.08.2026 tarihine kadar konaklamamız devam edecekti.
Bu olaydan sonra aynı gün Rodos Palace otele geçmek zorunda kaldık ve kalan günlerimizi orada konaklayarak tamamladık. Başka bir otele mecburen geçmemiz nedeniyle ciddi ek konaklama ve diğer yan masraflar yaptık.
Olayı Hotels.com uygulaması üzerinden sohbet kısmından hemen ilettik, detaylı şekilde anlattık ve mağduriyetimizin giderilmesi, yaptığımız ödemenin ve başka bir otele (Rodos Palace) yapmak zorunda kaldığımız ekstra konaklama masraflarının iade edilmesini talep ettik. Buna rağmen Hotels.com tarafı bize herhangi bir somut geri dönüş yapmadı, süreçle ilgili bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
Anket sonrası otel işletmesinin bu şekilde misafir aracına zarar vermesi ve can güvenliğimizi tehlikeye sokması kabul edilemez bir durumdur. Hotels.com’un bu rezervasyonla ilgili sorumluluk alarak yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almasını, Viva Tourisma Resort Naturist Club için ödediğimiz tutarın kullanılmayan gecelere ait kısmının ve Rodos Palace otelde yapmak zorunda kaldığımız ek konaklama bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden Rodos'ta Viva Tourisma Resort Naturist Club oteline 17-21 Ağustos 2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve 18 Ağustos'ta otelde yaşadığım ciddi güvenlik sorunu nedeniyle aracımın iki lastiği kasıtlı olarak şişirildi, bu yüzden otelden ayrıldım ve Rodos Palace oteline geçmek zorunda kaldım. Ödediğim 39.992 TL tutarının kullanılmayan kısmı ve ekstra konaklama masraflarının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 72077199256368 numaralı rezervasyonunuzda gerekli kontrolleri yapılmıştır. Bu geri ödemesiz rezervasyon ile ilgili olarak otelin özel indirimli bir fiyat sunduğunu gördük. Cezasız iptal edilemeyen rezeravsyonunuz için tesisle iletişime geçtiğimizde, rezervasyonunuz iade edilmez olduğu ve herhangi bir istisnaya izin vermediğinden kendi politikalarına bağlı kalıp geri ödeme işlemini onaylayamayacaklarını bildirmişlerdir. Bunun hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Biz her zaman misafirlerimizin için daha fazla esneklik sağlanmasını savunuyoruz ancak tesislerin katı iptal politikaları olabiliyor ve bizim bu durumda yapabileceğimiz başka bir şey kalmıyor. Başka sorularınız varsa lütfen bize ulaşın; böyle bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz ve bu durumda daha fazla yardımcı olamayacağımız için üzgünüz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
