Hotels.com Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

07 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan, Elaf Ajyad Hotel’de konaklamak üzere Hotals.com üzerinden rezervasyon yaptım ve 2323320691 numaralı rezervasyon kodumu aldım. Seyahat programı numaram: 72067851568966, adım Abdullah t** ve Süit 2 Yatak Odalı oda için kredi kartı ile 23.920,28 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sonrası hem sistemden hem de e-posta yoluyla onay ve belge tarafıma ulaştı.

Ancak oteli aradığımda, ismimle ya da rezervasyon numarasıyla herhangi bir kayda ulaşamadıklarını söylediler. Hotals.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyonun 24 saat içinde sisteme düşeceği söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen otel sisteminde hâlâ rezervasyonum görünmüyor. Mağduriyetim devam ediyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eğer rezervasyonum otel sistemine yansıtılamıyorsa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.