to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyondan Fazla Ücret Alıyor
Hotels.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonda (Türkiye'de bir otel), hotels.com'un ödeme ekranında bana gösterdiği ücretten 700 lira daha fazlası kartımdan çekilmiş. Bunun sebebinin, hotels.com'un ücretlendirmeyi dolar üzerinden yapması olduğunu öğrendim, ancak checkout ekranında bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yoktu. Ücretlendirmeyi dolar üzerinden yaptığı için, kartınıza yansıması daha yüksek oluyor (ya mevzuat gereği en yüksek kur alınıyor veya uluslararası transaction bedeli çıkıyor, net bilmiyorum). Elbette müşteri hizmetleri ile mailleştim ancak sonuç yok; Attığım mailleri okuduklarını bile sanmıyorum, "bizden kaynaklanmıyor" diyerek geçiştiriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerine telefonla arayarak veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
