to read complaints and reviews, or file yours. 
hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım ve zaten firmayı tanıyorum, oteli de biliyorum diye ödemeyi de peşin yaptım. Rezervasyonu yaptıktan sonra giriş tarihini sadece 1 gün sonrasına girdiğimi fark ettim. 12 Nisan-13 Nisan yerine yanlışlıkla 13-14 Nisan tarihini işaretlemişim. Direk oteli aradım ve otel 1 gün öncesi için de yerlerinin müsait olduğunu ama değişikliği sadece hotels.com sitesinin yapabileceğini belirttiler. Hatta fiyat 1 gün öncesinde daha da ucuzdu.
hotels.com uygulamasını yıllardır kullanıyorum, hatta 10 gecelik konaklamamı doldurup konaklama hediyesi bile verdiler. İlk defa iletişime geçmem gerekti, ilk defa aradım ilk defa ihtiyacım oldu. 35 dakika uğraştım, sanal iletişim robotları dakikalarca bekletti, konuyu izah etmeme rağmen anlayamadı, defalarca aynı soruyu sordu ve 35 dakika sonunda bana otelle temas kurun dedi.
Olamaz böyle saygısızlık, bir defa işim düştü muhatap bile bulamadım. Otel diyor ki yerim müsait, ben 1 gün öncesine rezervasyonumu alacak bir insan evladı bulamadım. Uygulamayı silmek ve her gördüğüme verdiğim paranın yandığını anlatmak dışında yapabileceğim bir şey bırakmadılar. Bu kadar basit bu kadar çözümü kolay bir sorunu çözecek bir insan çalıştırmayıp sanal iletişim kullanmak nedir.
Hotels.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri için Ayvalık Cunda Kordon Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 02.03.2026 tarihinde oluşturdum. Ardından iptal koşullarını detaylı okumak isterken ilerleme esnasında yanlışlıkla iptal talebi oluşturmuşum. Durumu fark eder etmez aynı gün ...
Hotels.com üzerinden The Public Ortaköy oteline aile odası için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgilerimi girip ödemeyi kontrol ederken, benden olması gerekenden 566 TL fazla ücret alındığını kart hareketlerimde fark ettim. Bu fazla ücretlendirmeyle ilgili olarak ne Hotels.c...
Hotels üzerinden 2–5 Mart tarihleri için İstanbul’da Arena Luxury isimli otele rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için yaklaşık 7 bin tl civarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun onay numarası 72070758980189’dur. Otele gitmeden önce telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamad...
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
Hotels.com üzerinden 3–6 Ocak 2026 tarihleri için KKTC’deki Concorde Luxury Resort oteline 72070496517333 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Sitede otelin konsepti “her şey dahil” olarak görünüyordu, ancak başka bir sitede aynı otelin “Ultra her şey dahil” olarak geçtiğini gördüğüm için otelle do...
Yorumlar