Kapalı Otelde Rezervasyon, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Hotels üzerinden 2–5 Mart tarihleri için İstanbul’da Arena Luxury isimli otele rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için yaklaşık 7 bin tl civarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun onay numarası 72070758980189’dur.

Otele gitmeden önce telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra otelde çalışmış bir kişinin numarasına ulaştığımda otelin kapandığını öğrendim. Buna rağmen Hotels tarafından tarafıma otelin kapalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve halen ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası veya iletişim maili bulamıyorum.

Kapanmış bir otele rezervasyon yaptırılmış olması ve ödediğim tutara rağmen muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.