to read complaints and reviews, or file yours. 
hotels.com'dan İstanbul için rezervasyon yaptık, ücretsiz iptali yoktu fakat babamın sağlığından dolayı iptal etmemiz gerekiyordu ve seyahate 2.5 ay vardı. Otel'le bizzat kendim görüştüm; otel tarafı onların için sorun olmadığını Hotels.com'dan onlara yazı geldiğinde iadeyi kabul edeceklerini söylediler. Otel'den konuyla ilgili yazılı bir mail de aldım. Fakat hotels.com sürekli 2 aydır beni oyalıyor farklı kişiler email yazıyor ve otelle görüştüklerini otelin bunu kabul etmediğini söylüyorlar. Otelle tekrar tekrar görüştüğümde hiçbir iletişim kurulmamış, yine beni bekletiyorlar. Ücreti iade etmek istemiyorlar ve yalan konuşuyorlar.
Hotels.com üzerinden 11 Eylül giriş 15 Eylül çıkışlı olmak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyonum hesabımda görünmediği için canlı desteğe ulaşmak istediğimde bana 'İptal edilsin ister misiniz?' diye bir yazı ve 'Evet' 'Hayır' butonu çıktı. Elim çarptı ve yanlışlıkla 'Evet'e bastım. Bir dakik...
25 Haziran tarihinde yaptığım rezervasyonu sağlık sorunum nedeniyle iptal etmek istedim. 2-3 gün boyunca chat ile yaptığım sohbetin sonunda sağlık raporumu atmam durumunda iptal durumunda rezervasyonu iptal edeceklerini söylediler. Otelle iletişime geçip sağlık raporunu attım ve otel iptale onay ver...
Hotels.com üzerinden bir otel için rezervasyon oluşturdum aynı gün acil bir sebepten dolayı iptal etmek istedim. Sistemden geri ödemeli iptal için talepte bulundum. Gelen mailde iptal isteğinin otele iletildiğini 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Otelle görüştüğümde sisteme düşen herhan...
Hotels.com ödül hareketlerinden 2 gecelik konaklamamı silmiş. Nedenini sorduğumda, iptal edilmiş gözüktüğünü söylediler. Aralık ayında konaklama yaptığımız o otelde, otel sahibi kartla ödeme alamayacağını söyledi. Ben de garantiye almak için Hotels.com u arayıp kartla ödeme kabul edilmiyor. Siteden ...
Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım. Çocuğumun hastalığı sebebiyle raporlar elimde mevcut, iptal istedim ve iade etmediler. Oteli aradım, kaba tavırla 'geçmiş olsun, iade edemiyoruz' dediler. İleri tarihe almak istedim. Ödediğim rakamın 2 katını talep ettiler ve Hotels.com hiçbir şey yapmadı. Daha ...
Yorumlar