to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinde Hotels.com üzerinden, bilgim dışında, herhangi bir onay SMS’i gelmeden sanal kredi kartımdan yaklaşık 5.000 TL tutarında tek seferlik harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlem tamamen habersiz ve iznim olmadan gerçekleştirilmiş bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek söz konusu işleme itirazda bulundum ve harcamanın iptalini talep ettim. Ancak asıl işlem Hotels.com üzerinden geçtiği için, firmanızın da bu konuda inceleme yapmasını ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Hotels.com müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden ulaşmayı denedim; ancak yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne işlemle ilgili detay alabiliyor ne de itiraz süreci hakkında bilgi edinebiliyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, varsa rezervasyonun iptal edilerek tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 11 Mart tarihinde bir otel için rezervasyon yaptım ve 19 Mart giriş olacak şekilde konaklama planladım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun ipt...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Hotels.com üzerinden 15-16 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonda, ödeme aşamasında ekranda görünen dip toplam ile kartımdan çekilen tutar arasında fark olduğunu fark ettim. Ödeme ekranında 6.640 TL olarak görünen tutar, kredi kartımdan 6.850 TL olarak çekildi ve üstelik herhangi bir taksit imka...
Yorumlar