Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Pera Hotel ve a11 Exclusive otelleri için 23–26 Nisan tarihlerini kapsayan, 2 odalı bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonlar için toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Ailemde gerçekleşecek riskli bir ameliyat nedeniyle mücbir sebep oluştuğu için, bu rezervasyonların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli yabancı bir temsilciye yönlendiriliyorum. Bağlandığım yabancı temsilcilerin konuşmaları da net anlaşılmıyor, bu nedenle talebimi doğru şekilde iletemiyorum. Ailemdeki sağlık durumu da göz önüne alınarak, acilen ve Türkçe destekle sonuçlandırılmasını istiyorum. Sağlık raporunu iletebilirim, iletişime geçilsin benimle.

Mücbir sebep niteliğindeki bu sağlık sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonlarımın ücret kesintisi yapılmadan iptal edilmesini veya tarafıma uygun bir tarih değişikliği imkanı sunulmasını rica ediyorum.