to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Pera Hotel ve a11 Exclusive otelleri için 23–26 Nisan tarihlerini kapsayan, 2 odalı bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonlar için toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Ailemde gerçekleşecek riskli bir ameliyat nedeniyle mücbir sebep oluştuğu için, bu rezervasyonların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli yabancı bir temsilciye yönlendiriliyorum. Bağlandığım yabancı temsilcilerin konuşmaları da net anlaşılmıyor, bu nedenle talebimi doğru şekilde iletemiyorum. Ailemdeki sağlık durumu da göz önüne alınarak, acilen ve Türkçe destekle sonuçlandırılmasını istiyorum. Sağlık raporunu iletebilirim, iletişime geçilsin benimle.
Mücbir sebep niteliğindeki bu sağlık sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonlarımın ücret kesintisi yapılmadan iptal edilmesini veya tarafıma uygun bir tarih değişikliği imkanı sunulmasını rica ediyorum.
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı. Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameli...
5 Kasım’da Hotels.com üzerinden Pereira Samsun Oteli için 6 Kasım giriş, 7 Kasım çıkışlı bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72067958546504, tutar: 2.489,27 TL, kredi kartı ile ödeme). Ancak yakın bir akrabamın vefatı nedeniyle konaklamayı iptal etmek zorunda kaldım. Olağanüstü bir durum olduğu ...
Hotels.com üzerinden M****** S***** adına oluşturduğum 720*****036587 numaralı Galata Guest Teori rezervasyonum, yaşadığımız sağlık problemleri nedeniyle 20-21 Aralık tarihli konaklamadan önce doğrudan oteli arayarak iptal edilmiştir. Otel ile yaptığım telefon görüşmesinde, rezervasyonun iptal edild...
Hotels.com üzerinden Çankaya Suit Otel için 24–26 Kasım tarihleri arasında, uygulama üzerinden kart ile ödemesini yaparak bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonu yaparken yanlışlıkla, iptal durumunda geri ödemesiz seçeneği işaretlediğimi daha sonra fark ettim. Ne yazık ki, son anda ailemizde bir c...
19’unda giriş, 22’sinde çıkış olacak şekilde Eresin Hotel Ekspres için Hotels.com üzerinden bayram tatili amacıyla Ankara’dan İstanbul’a rezervasyon yaptırdım. Toplamda 6.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak İstanbul’daki olumsuz hava şartları nedeniyle seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık. Bu ne...
Yorumlar