Hijyen Eksikliği Ve Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması

2-6 Eylül tarihleri arasında Antalya Hotella Resort SPA'da ailemle birlikte, 5 oda olarak toplam 12 kişi her şey dahil konseptte konakladık. Otele girişimizden itibaren birçok sorunla karşılaştık. En büyük problem havuzun hijyeniydi; havuz hiç temizlenmiyor, sürekli yosun kokusu vardı ve bu durum konaklama süremiz boyunca devam etti. Resepsiyona defalarca bildirmemize rağmen sadece 'tamam' denilip herhangi bir çözüm üretilmedi.

Restoranda ise her gün aynı yiyecekler çıkıyor, çeşitlilik yoktu. Dondurma saati gibi vaat edilen hizmetler sunulmadı. Balayı konsepti kapsamında şarap verilmesi gerekiyordu, ancak bu da sağlanmadı. Oda temizliği de yetersizdi; temizlik için uyarı bırakmamıza rağmen sadece yatak düzeltilip çıkıldı, başka bir temizlik yapılmadı.

5 oda için toplamda 140.000 TL ödeme yaptık ve bu hizmet kalitesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri numaramız: 474404654. Otelin bu konularda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.