Kötü Koku, Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22-24 Ağustos tarihleri arasında Antalya Kumluca’daki Newant Olympos Health Resort’ta, 215 numaralı odada konakladım. Rezervasyonu “İ***** O*** G****” adına yaptırdım ve toplam 13.700 TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptığımızda odada yoğun bir rutubet ve lağım kokusu vardı. Oda değişikliği talep ettik ancak otelin dolu olduğu söylendi. Ertesi gün tekrar başvurduğumuzda 210 numaralı odayı gösterdiler, fakat aynı şekilde kötü kokuyordu. Başka bir oda talep ettiğimizde yine dolu olduklarını ve not aldıklarını ilettiler, fakat ilgilenen olmadı.

Odalar genel olarak temiz değildi, yatak örtüleri lekeli ve hijyen çok kötüydü. Restoranda yemeklerin kalitesi çok düşüktü; iki gün boyunca neredeyse hiçbir şey yiyemedim, yemeklerin tadı yoktu. Ayrıca restoran ve otel çevresinde çok fazla arı vardı, bu yüzden rahatça yemek yemek mümkün değildi. Personel ilgisizdi ve taleplerimize çoğunlukla “yok” diyerek yanıt verdiler. İnternetteki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir tesisle karşılaştım. Konaklamam boyunca bu sorunlar devam etti ve otel yönetimiyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.