to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Sağlık Ve Temizlik Sorunları Tatilimizi Olumsuz Etkiledi
10-15 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Hotel Stella Beach’te iki aile olarak her şey dahil konseptte konakladık. Ancak otelde yaşadığımız sorunlar nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla kabusa döndü.
Öncelikle yemeklerin lezzeti yoktu ve “her şey dahil” denmesine rağmen neredeyse aç kalmamak için yemek zorunda kaldık. Yemeklerin denetimi kesinlikle yetersizdi; bir kez şeftali aldığımda küflü, ikinci kez ise kurtlu çıktı. Ayrıca havuzun bakımının düzenli yapılmadığını düşünüyorum; havuzun tabanında ayağımla kum ve taşları hissediyordum. Deniz ise günün hiçbir saatinde berrak değildi, bakımsızdı. Odaların temizliği de çok kötüydü; oda temizliği düzgün yapılmadığı için tuvaletlerimiz kokar hale geldi.
Bu sorunlar bir yana, asıl büyük problem sağlıkla ilgili oldu. Bizimle birlikte gelen diğer aileyle beraber, çocuklarımız dahil herkes ishal ve kusma yaşadı. Çocuklar odadan çıkamadı, tatilimiz mahvoldu. Durumu otel yönetimine ilettiğimizde ise “bünyeleriniz sıcağa ve yediklerinize alışkın olmayabilir” şeklinde geçiştirildik. Ancak aynı dönemde birçok ailenin de aynı şikayetleri yaşadığını duydum. Birçok kişinin aynı anda bu sağlık sorununu yaşaması sadece sıcak ya da klima ile açıklanamaz.
Tüm bu olumsuzluklar farklı günlerde tekrarlandı. Herkesin parasıyla mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.
Merhaba sayın misafir; Öncelikle tatiliniz için otelimizi seçtiğiniz için teşekkürler. Ayrıca otel yönetimi olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunuyoruz. Otelimizde misafirlere sunduğumuz yemek hizmetimiz 5 yıldız otel standartındadır. Lezzet konusu kişiye ve kişilere göre farklılık gösterebilir. Otelimizdeki yemeklerin beğeni yüzdesi %95 dir. Otelimizdeki havuzun bakımı her gün düzenli olarak yapılmaktadır. Misafirlerin denizden sonra havuza girmeden önce duş alması gerekmektedir. Bu olay misafirin kendi sorumluluğundadır. Denizin berrak olup olmaması otelimizle ilgili bir durum değildir. Sağlık problemi olarak tarafımıza ve doktor ofisine kaldığınız dönemde herhangi bir şikayet ve doktor raporu bulunmamaktadır. Yaşadığınız sağlık probleminin otelimizle bir ilgisi bulunmamaktadır. Tarafımıza ulaşacak herhangi bir suçlamada bütün gıda ve havuz denetim raporlarımızı sunmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Otel Stella Beach Yönetimi
