Hotel Tommy Yaşadığımız Olumsuzluklar

5–10 Mayıs tarihleri arasında ailemle birlikte Tommy Otel Budva’da konakladık. İki aile olarak gittik; birimiz aile odasında, diğerimiz standart odada kaldı. Konaklamamız sırasında özellikle temizlik ve genel hizmet kalitesinden ciddi anlamda rahatsız olduk. Oda temizliği talep ettiğimizde sadece tuvalet kağıdı konulmuş, şampuanlar değiştirilip çıkılmış, ne çarşaflar değiştirilmiş ne de yerler silinmişti, konaklama süremiz boyunca odalar düzgün şekilde temizlenmedi.

Otelde sunulan kahvaltı da Türk misafirler düşünülerek hazırlanmış değildi. Kahvaltıda yalnızca yumurta, peynir ve domates dışında neredeyse tüketebileceğimiz bir seçenek yoktu, diğer ürünlerin büyük kısmı domuz etiyle hazırlanmıştı. Hem çeşitlilik hem de kültürel hassasiyet açısından bu durum bizi rahatsız etti.

Otele girişte ise otelin kendi bahçesindeki otopark için bizden ayrıca otopark ücreti talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedik. Konaklama sonunda ülkemize dönerken bu ödeme ve konaklama ile ilgili vergi ödendiğine dair bir evrak talep ettiğimizde, daha önce yazdığımız şikayet sebebiyle bize zorluk çıkarıldı ve talebimiz karşılanmadı.

Daha da rahatsız edici olan ise kahvaltı sırasında güvenlik kameralarından alınan görüntülerimizin fotoğraflanarak WhatsApp grubu üzerinden bize gönderilmesi ve bu fotoğraflar üzerinden tehdit edilmemiz oldu. Yazdığımız yorumu kaldırmazsak bu fotoğrafları ibraz edeceklerini söyleyerek baskı yaptılar ve vergi evrakımızı bilerek göndermediler. Bu durum hem mahremiyetimize hem de kişisel haklarımıza açık bir saygısızlık niteliğindeydi.

Bunun yanında otelde bulunan bir erkek personelin misafirleri adeta göz hapsine alır şekilde, her alanda sürekli rahatsız edici biçimde bakışlarıyla takip etmesi ortamı son derece huzursuz hale getirdi. Hem temizlik aksaklıkları, hem yetersiz ve bize uygun olmayan kahvaltı, hem otopark ve evrak konusunda yaşadıklarımız, hem de kamera görüntülerimiz kullanılarak tehdit edilmemiz nedeniyle bu oteldeki konaklamamızdan kesinlikle memnun kalmadık.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını, oda temizlik standartlarının düzeltilmesini, kahvaltının Türk misafirler de düşünülerek yeniden düzenlenmesini, otopark ve ödeme konularının şeffaf ve resmi şekilde yürütülmesini, kamera kayıtlarının misafirleri baskı altına almak için kullanılmaması adına gerekli yaptırımların uygulanmasını ve misafirleri rahatsız eden personel davranışlarıyla ilgili ivedilikle işlem yapılmasını talep ediyorum.