Yataktaki Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Yataş spinal Support Classic yaylı yatak siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile 21 Temmuz’da kargoya verildi ve sistemde 29 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi gösterildi. 29 Temmuz günü tüm gün evde olmama rağmen, evde olmadığım ve telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi paylaşıldı.

Daha sonra tekrar talep oluşturduğumda bu kez ürünün ancak 5 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Horoz Lojistik’i aradığımda ise çoğu zaman telefona ulaşamıyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca iletişim kurmaya çalışıp sonuç alamadım.

Sipariş verdiğim yatağın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.