to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Horoz Lojistik’ten Gecikmiş Mobilya Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi
27 Eylül’de Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan Diva Bohem şifonyer ve komodin siparişi verdim. Siparişim 6 Ekim’de Horoz Lojistik’e teslim edilmiş, 12 Ekim’de ise sistemde dağıtıma çıktı olarak görünüyor. Trendyol ekranında da en son teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde sürekli “dağıtımda” ibaresi yer alıyor.
Hem Horoz Lojistik hem de ilgili taraflarla defalarca görüşmeme rağmen sadece “aciliyet bildiriyoruz, tarafınıza ulaşacak” şeklinde genel dönüşler yapıldı, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Günlerdir evimde eksik olan bu ürünler yüzünden mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 1164802882 olup, Rabi Mobilya ve Horoz Lojistik’ten ürünlerimin daha fazla oyalamadan bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni aramadınız, ben defalarca sizi aradım ama yine teslimat sağlamadınız, hatta teslim etmediğiniz ürünün 23 Ekimde teslim edildi mesajını gönderdiniz. Sonra sizi tekrar aradım sistemsel hata olduğunu 24 Ekimde teslimat sağlayacağınızı söylediniz ama 25 Ekim bitti hala ürünüm teslim edilmedi. Utanmadan bir de faturaya teslim tarihini 12 Ekim girmişsiniz. Oraya teslim edildi yazdığınız isim kime ait acaba? Kocaman Trendyol'da bunu onaylamış. Benim ürünüm nerede? Neden hala teslimat yapılmadı?
