to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Horoz Lojistik İade Kargosu 1,5 Ayda Alınmadı Ve 4500 TL Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan aldığım ürünün iadesi için Horoz Lojistik ile 19 Ağustos’tan bu yana uğraşıyorum. İade kargom evden alınmadı, 1,5 aydır sadece onları bekliyorum ve bu süreçte ürünü bir türlü geri gönderemedim.
Horoz Lojistik’i 19 Ağustos’tan itibaren 10’un üzerinde kez aradım. Her aradığımda kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbirinde fiili bir işlem yapılmadı. Bu süreçte 3 kez iade kodum süre dolduğu için yandı, 15 Eylül olan son alım tarihinde de yine gelip ürünü almadılar ve üçüncü kod da bu şekilde boşa gitti. O günden bu yana tekrar tekrar aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu ihmal ve ilgisizlik sebebiyle 4.500 TL’lik ürün bedeli için mağdur durumdayım ve ürünü iade edemiyorum. Sipariş numaram 11459170436’dir. Horoz Lojistik ve Trendyol uygulamasındaki iade kodu ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için ekliyorum. Ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve 4.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Kargo iade numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi takip numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
