to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
02.10.2025 tarihinde A101 mağazasından 32 inç Onvo marka televizyon satın aldım (Sipariş No: 16888020210512810005). Ürünümün Horoz Lojistik tarafından 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi Osmangazi Caddesi No:58/B Gen Optik olarak belirtilmişti.
Teslimat günü iş yerinde olmamıza rağmen, 'adreste yoktunuz' denilerek ürün getirilmedi. Üstelik öncesinde herhangi bir arama da yapılmadı. Konuyla ilgili hem Horoz Lojistik hem de A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak, ürünün tekrar depoya döndüğü ve 1-3 iş günü içinde yeniden teslim edileceği söylendi. Saat 15:00’te adreste olduğumuzu belirtmeme ve teslimat ekibinin 19:00’a kadar çalıştığı söylenmesine rağmen, ürünü bugün teslim edemeyeceklerini ifade ettiler.
28.000 ₺ ödeme yaptığım ve garantili olan bu ürünün bir an önce mağduriyetim giderilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde yaşanan bu ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
