to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi
Horoz Lojistik aracılığıyla N11 üzerinden aldığım elektrikli Volta marka ürünüm, 274269844426 numaralı siparişime ait olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ürünün en geç 15.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne Horoz Lojistik’ten ne de diğer taraflardan derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Sürekli “geldik, yoktunuz” denilerek gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiliyor ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Kimse sorumluluk almıyor, adeta ürünü sattıktan sonra müşteriyi tamamen yalnız bırakan bir tavırla karşı karşıya kalıyorum.
Ayrıca Horoz Lojistik’in Kayseri şubesinin adresi Google üzerinde yanlış bir meydanı gösteriyor, genel merkezlerine dair bile net ve doğru bir adres bilgisine ulaşamıyorum. Adres bilgisinin bu kadar hatalı ve eksik olması, ulaşılabilir olmamaları ve süreci sahiplenen kimsenin çıkmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Teslimat ve müşteri iletişimi konusundaki bu sorumsuzluğun dikkate alınmasını, ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Tamamen yanıltıcı ve aldaltıcı bir ifade arama yok ama yalan çok aramıyorsunuz buraya yazana kadar 100 kere aradım cevapta vermediniz bugün sadece burada reklam olduktan sonra şikayetimi silmem için arandım sorunumu da kişisel muhabbetlerim ve tanıdıklar vasıtasıyla çalışan işçileriniz ile çözdüm yönetici müşteri temsilcisi ve diğer bütün bu kademedekiler ilgisiz bilgisiz ve gereksiz firma sahibine yazık bu işleyiş ile batar benden söylemesi...
