to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Personeli Çamaşır Makinesini Sokakta Bıraktı Ve Kaba Davrandı
29.07.2026 tarihinde saat 12.05 sularında Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Arçelik 11 kg çamaşır makinesi sokak ortasına bırakılarak teslim edildi. Ne bina kapısına kadar getirildi ne de içeriye çıkarma konusunda en ufak bir yardımcı olma çabası gösterildi; makineyi resmen yolun ortasına bırakıp bir dakika bile beklemeden gittiler.
Teslimatı yapan personelin tavırları da son derece laubali ve saygısızdı. Kibarca durumu izah etmeye çalışmama rağmen çirkin bir üslupla “istediğin yere şikayet et” şeklinde cevap verdiler. Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur olmuş hissediyorum. Sinirimden ve çaresizlikten dolayı ağır olmasına rağmen makineyi tek başıma içeri taşımak zorunda kaldım.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle gerek firma çalışanlarının üslubu ve davranışları, gerekse teslimat hizmetinin bu kadar özensiz verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat personelinin hizmet standartları ve müşteriyle iletişim konularında acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Sn. seydi akkol Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
