Teslimat Görevlisi Ürünü Geri Aldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Horoz Lojistik ile Koçtaş üzerinden aldığım ürünün iadesi için yaklaşık 3 hafta önce talep oluşturdum. İade kodum: 9416177. İzmir Bornova Karacaoğlan Mahallesi’indeki adresimde, ürün evimin ortasında ambalajlı şekilde bekliyor. 3 gün önce Horoz Lojistik tarafından aranarak iade alınacağı söylendi ve...

15.06.2023 de Koçtaş uygulamasından yaptığım alışverişin 17.07.2023 de teslim edilmesi gerekirken o tarihten daha sonra kargoya verildi ve Horoz Lojistik firmasına verildi. Ürünüm 2 hafta boyunca Afyon dağıtım merkezinde bekletilip benim onayım olmadan Koçtaş tarafından 28.07.2023 tarihinde iade sür...

Koçtaş tan bir ayı aşkın süre önce bir eviye almıştım. Ürün mutfağıma uymadığı için iade sürecini başlattım. Ürün bir ayı aşkın süredir ilgili kargo şirketi olan Horoz Lojistik tarafından evden alınması gerekirken sürekli telesekreterle arama yapılıyor, evden alınacağı söyleniyor ve bir daha da dönü...

Koçtaş'tan 26.05.2025 tarihinde, 1071658562 sipariş numarasıyla online olarak aldığım merdivenim sorunlu geldi. 30.05.2025 tarihinde iadesini oluşturdum ve Horoz Lojistik tarafından alınacağını söylediler. Ancak uzun süre ürün alınmadı. Horoz Lojistik'i aradığımda yoğunluk olduğunu, ürünün alınacağı...

Horoz Lojistik’ten iki kez teslimat aldım ve her ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Son olarak 1073969575 numaralı Koçtaş siparişimle gelen dolabın 29 Temmuz 2025’te Dikili Salim Bey Mahallesi’indeki evime teslimatı sırasında ekipler, apartman asansörünün çalışmadığı gerekçesiyle ürünü yalnızca ap...