BES Cayma Talebimin İşleme Alınmaması Ve 5.000 TL Kesintinin Geri Ödenmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış olan BES sözleşmesi için cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin sonlandırılmasını istiyorum. 24.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sözleşme sonlandırma talebi verdim ancak bu talebin sisteme alınıp alınmadığı uygulamada net olarak görünmüyor.

Bugün hesabımdan 5.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Hem talebimin akıbetini öğrenmek hem de bu kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Talebimin ne durumda olduğu ve yapılan kesintinin gerekçesi konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, çocuğum için BES sözleşmesi kapsamındaki cayma talebimin 24.09.2026 tarihi itibarıyla geçerli olacak şekilde işleme alınmasını ve bugün kesilen 5.000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.