to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi Ve Adreste Yok Notu Hatalı Kaydedildi
06.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği mesajla bildirilen Samsung RT47CG6636WW model buzdolabım için İstanbul Tuzla’daki adreste tüm gün işten izin alarak evde bekledim. Ne herhangi bir arama yapıldı, ne de kapıya gelindi.
Akşam ekrandan kargo durumunu kontrol ettiğimde, adreste bulunmadığım için teslim edilemediği şeklinde gerçek dışı bir not düşüldüğünü gördüm. İnsanlar işinden, gücünden izin alıp tüm gün evde beklerken, firmanın hiçbir şekilde kapıya gelmeden veya arama yapmadan “adreste yok” şeklinde kayıt açması hem zamanımı hem de emeğimi hiçe saymaktır. Üstelik sistemde görünen bu hatalı kayda ilişkin elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Horoz Lojistik bünyesinde 54-2***********70 takip numaralı gönderimle ilgili bu yanlış bilginin düzeltilmesini, gerçek bir teslimat randevusu verilmesini ve sürecin aksamasından doğan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çözüm için Şevval hanım oldukça uğraştı kendisine teşekkür ederim. Ama maalesef Horoz Lojistik ilk teslim tarihinde ürünü getirmediği için Çalışan insanlar için verilen bilgiler önemli 1 tam izin günüm boşa gitti ve akşam 18:00 sonrasına teslim yapamadıklarını ilettiler. Çalıştığım için başka bir tarihte gün içinde ürün teslimi için bir sürü organizasyon yapıp eve başkasını gönderip buzdolabının teslim alınması için bir sürü uğraştım. Çok basit bir süreci ilk gün ürünü teslim etmeyerek çok zora soktular. Bu kadar strese gerek yoktu.
