to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor
Horoz Lojistik Pratix üzerinden 2 parça beyaz eşyanın alımının 8 Temmuz tarihinde yapılması, tesliminin ise 17 Temmuz tarihinde gerçekleştirilmesi planlanmıştı. Ancak ürünler belirtilen tarihte ne adresimden teslim alındı ne de süreçle ilgili herhangi bir ilerleme oldu.
Teslimata dair en ufak bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ve konunun takip edildiğine dair somut hiçbir adım atılmıyor. Gün içinde alıma geleceklerini söyleyip sürekli oyalıyorlar, ancak verilen sözler yerine getirilmiyor.
Sipariş numaram C2C26051649’dur. Siparişimin bir an önce adresimden alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek tüm mağduriyetlerimle ilgili yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Öncelikle teşekkürler, şikayeti cevapladığınız gün ürünleri evden teslim aldılar. Siparişte paketleme gösterilmesine rağmen almaya gelenler biz paketçi değiliz transfer merkezinde paketlenecek dedi. Bu surecin de takipçisi olacağım. Normal siparişin uygulamada yazdığı gün sayısında teslim edilmesini umuyorum. Teslim edildiğinde de tekrar yazacağım. Umarım o süreçte de tekrardan sorun yasamayız. Bekleyip göreceğiz
Bu süreçte Horoz Lojistik departmanı çok ilgili davrandı. Sürekli arayarak sürecin takipçisi oldular. Teşekkür ediyorum. Ürünleri bugün itibarıyla teslim aldık. Bir eşyamızın iki yerinde darbeye bağlı gocuk ve çizik var ama bu da taşıyan arkadaşlarının dikkatsizliğiyle alakalı maalesef.
