Teslimat Gecikmesi Ve Ürünlerin Farklı Şehirlerde Olması Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Dienni Mobilya mağazasından aldığım yatak ve başlık, Horoz Lojistik tarafından taşınıyor. Siparişi, özellikle teslimat tarihine bakarak verdim ve sistemde en geç 25’ine kadar teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Ancak Horoz Lojistik’ten gelen SMS’te gönderimin teslim alındığı görülmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.

Horoz Lojistik’in sayfasında iki parça ürünün de teslim alındığı ve dağıtım şubesinde olduğu görünüyor. Telefonla aradığımda ise bir parçanın Kayseri’de, diğer parçanın Diyarbakır’da olduğu söyleniyor ve net bir bilgi verilmeden teslimat tarihi 28’ine ertelendi. Ne depoyla ne nakliyeciyle ne de bir yetkili veya müdürle görüştürmüyorlar, sadece oyalayıcı cevaplar veriyorlar.

Teslimat numaram 10860790138, Trendyol sipariş numaram 11605378123’tür. Teslim tarihi yazan güne göre plan yaptım ve şu an ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ürünlerimin birlikte ve en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.