to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Hukuki Süreç Başlatılacak
04.082026 tarihinde A101 üzerinden sipariş edilen ürünümüz 06.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik firmasına tarafınıza ulaştırılmak üzere 35008900914838 takip no ile sevk edilmiştir. Ürün 10.08.2026 tarihinde dağıtım merkezine ulaşmış, bugün itibariyle teslimata çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bugün saat 19.00 a kadar teslim edileceği tarafımıza iletilmiş olduğu hale teslimat gerçekleşmemiştir. Şu an ne çağrı merkezine ne ilgili herhangi bir birime ulaşamamaktayız. Bütün gün kargo için evde bekledik ve sonunda mağdur edildik. Kargonun tarafımıza ivedilikle teslim edilmesini aksi durumda Tüketici Hakları Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm hukuki süreci başlatacağımızı tarafınıza iletiriz.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Az önce çağrı merkezinden Bedri ve Özlem Hanımlarla iletişime geçtik buradaki her şikayette olduğu gibi önce özür dilendi sonra kurye ile iletişime geçildiği ve bugün saat 13.00 a kadar teslimat yapılacağı söylendi. Biz kargonuzun belirtildiği gibi 13.08.2026 (bugün) 13.00 a kadar teslim edilmesini bekliyoruz umarız buradaki şikayetlere istinaden verilen aynı cevaplardan değildir, diğer mağdur kişiler tarafına yapılan oyalama politikası değildir. Kurumsal bir firma olan Horoz Lojistik sürekli aynı şikayetleri alıp defaatle aynı sorunla insanları mağdur ediyorsa yaptığı işi, vizyonu ve misyonu tekrar gözden geçirmelidir. Bugün en geç 13.00 a kadar kargomuz elimize ulaşmazsa hukuki işlemleri başlatacağımızı belirtiriz, Horoz Lojistik gerekli mercilere aynı oylama politikasıyla cevap verir artık!
Kargomuz az önce teslim edildi, şikayet var a teşekkürler.
