to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te 9 Gün Boyunca Duraksayan Kargo Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
A101 üzerinden verdiğim siparişimi Horoz Lojistik ile teslim alacaktım; ancak kargom 2 Haziran tarihindeki son hareketinden bu yana, yani 9 gündür sistemde tamamen hareketsiz görünüyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve en kısa zamanda kargomla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi; fakat ne arayan oldu ne de kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi verildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve süreç ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, sürecin hızlandırılarak ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse net bir açıklama yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Serap Hanım kayıp bilgisi verilmedi tarafınıza 1 parçası çıkışı görünüyor diğer parçası transfer merkezinde görüntüleniyor bu sebepten depoya kayıt oluşturacağım ki diğer parçanın çıkışı sağlanıp da sisteme işlem mi yapılmamış diye hem tarafınıza arama sağlayacaktır kurye personeli eksik ürün ise teslim almayabilirsiniz ürün tekrardan depoya getirilip eksik parça da tamamlanıp çıkış yapılabiliyor veya alım sağlayıp sonradan da eksik parça teslimatı yapılabiliyor.
Kargonuz dağıtıma çıktığında teslim alacağınızda bakin iki paket ise teslim alin değilse iade işlemi gerçekleştirin deniyor şimdi de. Kargonun bir diğer paketinin nerede olduğunu kendileri de bilmiyor. Bu kadar saçma bir firma ve açıklama sekli görmedim. Üstelik dağıtıma çıkıp çıkmadığında bilgisi yok. Yazık
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
