to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 3500 TL Kurulum Ücretinin İadesi Talebi
10603963336 teslimat numaralı Trendyol siparişim kapsamında Horoz Lojistik tarafından teslim edilecek gardırobun 06.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünün parçalarından birinin Konya’da kaldığı ve bu nedenle teslimatın tamamlanamadığı söylendi.
Pazartesiden beri Horoz Lojistik ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalandığımı ve doğru bilgi paylaşılmadığını düşünüyorum. Her aradığımda farklı şeyler söyleniyor ve asla geri dönüş yapılmıyor, teslimatın hangi gün yapılacağı da belirtilmiyor.
Gardırop bebek odası için alındı ve 10.07.2026 tarihine kurulum randevum bulunuyordu. Yarın kurulum randevum olmasına rağmen gardırobun ne zaman teslim edileceği belli olmadığı için kurulum gününü değiştiremiyorum. Bu nedenle gardırop için 3.500 TL kurulum ücreti ödemek zorunda kalacağım ve bu tutarın boşa gitmesini istemiyorum.
Teslimatımın acilen net bir tarih verilerek tamamlanmasını, bebek odasına yetişecek şekilde planlama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemek zorunda kalacağım 3.500 TL kurulum ücretinin Trendyol ve/veya Horoz Lojistik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çözülmedi 13.07 tarihi için teslimat bilgisi verilmişti bugün arkadaşlarınızı aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını herhangi bir teslimat bilgisi göremediklerini söylediler. Tüm ödemeyi randevuyu bugüne çekmiştim artık hukuki yollara başvuracağım.
10 gündür bir kargonun bir şehirden gelmesi ne kadar zor olabilir? İnsanları paralarıyla mağdur ediyorsunuz. Çevremde ki kimseye alışveriş yaptırmayacağım
Vasatın üzerinde bir firmasınız. Dün arkadaşlar yetkililerin dönüş yapacağını söyledi yine hiçbir dönüş yapılmadı. Her gün aynı yalanlar ne iade edebiliyorum ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum. Çözüm bulacağız şu tarihte gelecek dediğiniz tarihi bile geçti bu kadar sorumsuzluk olmaz maddi manevi çok sıkıntıdayım. Bir an önce ilgilenilmezse çok daha farklı kurumlarla farklı görüşmeler yapacağım.
