Teslim Edilmeyen Fırın Ve Ocak Nedeniyle Günlerce Yemek Pişiremedik

Trendyol üzerinden Ferre marka fırın ve ocak satın aldık, ürünler Horoz Lojistik ile gönderime çıktı. Çarşamba günü “dağıtıma çıktı” göründüğü için o gün teslim edilecek denilerek yetkili servisten de randevu aldık. Sabah aradığımızda “yoldayız geliyoruz”, öğlen aradığımızda “az kaldı” denmesine rağmen bütün gün bekledik, ne fırın geldi ne ocak.

Perşembe günü teslim edilmesi gerektiği söylendi, her gün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradık, “yardımcı olacağız, yetkili sizi arayacak, kurye yolda” gibi cümlelerle sürekli oyalandık ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tek bir yetkili bile bizi gerçekten aramadı. Bugün Cumartesi akşam oldu, hâlâ ürünler teslim edilmedi, hâlâ “kurye yolda” deniyor.

Yeni ocak ve fırın geleceği için eski ocağımızı da göndermiştik, bu yüzden günlerdir evde yemek pişiremiyoruz. Yetkili servis randevumuz boşa gitti, zamanımız, planlarımız ve günlerimiz resmen heba edildi. Böyle sorumsuz ve iş bilmez bir lojistik firmasıyla çalışılması, müşteriye ve satılan ürüne saygı olmadığını gösteriyor.

Horoz Lojistik’ten, 70881805808268 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.