Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen bulaşık makinesi kargom 2 Aralık Salı gününden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Cumartesi günü adresime geldiklerinde kurye beni aradı, o anda evde değildim ancak arka sokaktan kardeşimin hemen geleceğini özellikle söylememe rağmen beklemeden adresten ayrıldı.
Pazartesi günü işten izin alamadığım için aranacağımı düşünerek telefonu özellikle yanımda tuttum, arandığımda alt katta oturan babamın ürünü almasını sağlayacaktım. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve evde kimse olmadığı gerekçesiyle yine teslimat yapılmadı.
Bugün Salı günü saat 11.56’da kuryenin 10 dakika içinde adreste olacağına dair SMS aldım, hemen babama haber verdim ve evde bekledi. Yaklaşık 5 dakika sonra bu kez gün içinde teslimat yapılacağına dair ikinci bir mesaj geldi. Horoz Lojistik’in gönderdiği takip linkinden kargoyu anlık olarak takip ettim, ancak araç adresime hiç yaklaşmadı. Sonrasında ise yine teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Ürün neredeyse Cumartesi gününden beri sokak sokak gezdiriliyor ama bir türlü teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve tarafıma sağlıklı bir bilgi verilmedi. Kargom İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere 30514501839092 takip numarası ile dolaşmaya devam ediyor, ancak ben hâlâ ürünü teslim alamadım.
Bulaşık makinemin acilen İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak Horoz Lojistik’ten yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşanan aksaklık hakkında açıklama yapmasını ve bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar