to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Televizyon İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım televizyonum 2 Mayıs tarihinden bu yana teslim edilmedi. Teslim tarihi geçmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Artık ürün teslim edilmeden iade etmek istiyorum.
Niğde Merkez bölgesine gelmesi gereken bu kargo için 66686129987726 numaralı kargo takip kaydım bulunuyor. Şirketle iletişim kurmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattı 15–20 dakika açık tuttum ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ne ulaşılabilir bir şube ne de muhatap bulabileceğim bir yer var.
Bu kadar uzun süreli gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir kanaldan destek alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Televizyonumun derhal teslim edilmeden iade sürecine alınmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili lojistik firması adına Şevval Hanım aradılar, konu ile yakından ilgileneceklerini ve mağduriyetin giderileceğini taahhüt ettiler. Yakın ilgi ve nezaketleri dolayısıyla Şevval hanıma teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
