Teslim Edilmemiş Ayakkabılık Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Koçtaş mağazasından Adore Mobilya marka bir ayakkabılık sipariş ettim. Siparişim 21 Temmuz’da oluşturuldu ve 24 Temmuz’da Horoz Lojistik’e verildi. En geç 1 Ağustos’a kadar teslim edilmesi gerekirken ürün bana hiç ulaşmadı.

Horoz Lojistik takip ekranında ürünün üç gündür üst üste “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak adrese hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen hem Koçtaş’tan hem de Horoz Lojistik’ten siparişin bana teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla arandım fakat ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişe ait sipariş/takip numaram mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ayakkabılığın en kısa sürede bana ulaştırılmasını, eğer teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.