Teslim Edildi Görünen Kurutma Makinem 9 Gündür Gelmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

10 Aralık’ta Trendyol üzerinden Hoover 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim ve Horoz Lojistik aracılığıyla gönderileceği, en geç 15 Aralık’ta elimde olacağı söylendi. Kargocu dağıtıma çıktıktan sonra beni arayıp konum istedi, ben de konumu gönderdim ve “geliyoruz şimdi” denildi. Ancak o andan sonra ne gelen oldu ne de telefonlarım açıldı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi ve sistemde kargonun en geç 17’sine kadar teslim edileceği görünüyordu. Bugün ise halen ürün elime ulaşmadı. Edirne merkezdeyim, kargonun Edirne ana şubede olduğu söyleniyor ama neden getirilmediği konusunda kimse net bir bilgi veremiyor. Trendyol’da siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kimse aramadı, herhangi bir teslimat da yapılmadı.

9 gündür “kargo gelecek” denildiği için evden çıkamıyoruz, ciddi anlamda mağdur oldum. Kurutma makinemin acilen, daha fazla gecikme olmadan doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10775363434’tür.