Kurye Bilgi Vermeden Teslimatı İptal Etti

15.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Horoz Lojistik tarafından teslimat için arandım. Normalde yarım saat önceden haber verilmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, “10 dakika sonra kapınızda olacağım” denilerek arandım. Ben de o sırada evde olmadığımı, yaklaşık 15 dakika içinde evde olabileceğimi söyledim ve özellikle “Bekleyecekseniz hemen çıkıp geleyim” diye belirttim, karşı taraftan da “Tabii ki” denilerek onay verildi.

Bunun üzerine hemen yola çıkmama rağmen kurye büyük ihtimalle hiç beklemeden, adreste yokum diye işleme not düşüp ayrılmış. Teslimatı yapan kişi +90 ***********36 numaralı hattan aradı ve sonrasında telefonu bir daha açmadı. Ben özellikle beklemelerini rica etmeme rağmen, ne ikinci bir arama yapıldı ne de kargonun durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Bu süreçte mağdur edildim. Teslimat numaram 40477279’dur. Kurye o saatte gerçekten adreste olduğunu iddia ediyorsa, GPS kayıtları ile bunu kanıtlayabileceğini düşünüyorum. Horoz Lojistik’nun İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde görevli ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuşma kayıtlarım ve belirtilen saatte evde olduğuma dair fotoğraflar da dahil olmak üzere mevcut tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.