to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Kochler marka ev tipi koşu bandını iade etmek için 7 Aralık’ta ilk iade kaydını oluşturdum. Sipariş numaram 10752053171’dir. Ancak o tarihten bu yana Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi ve iade süresi doldukça defalarca kez yeniden iade kaydı açmak zorunda kaldım. Sistem üzerinde iade sürecinde görünüyor olmasına rağmen, pratikte hiçbir şekilde adresten alınma gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; fakat defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir destek sağlanmadı. Randevulu bir şekilde alınması gereken ürün için herhangi bir net randevu verilmedi, çoğu zaman da gelinmeden 10-15 dakika önce aranacağım söylenerek beni belirsizlikte bıraktılar ve bu nedenle her seferinde vaktinde evde olamadım.
Kochler marka koşu bandını evde koyacak uygun bir yerim olmadığı için ürün uzun süredir salonumda ciddi anlamda yer işgal ediyor, hem yaşam alanımı daraltıyor hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Ürünün ücretini debit kartla nakit olarak ödedim ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kochler marka ev tipi koşu bandının Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve sonrasında ödediğim ürün bedelinin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Aralık’ta Trendyol üzerinden aldığım koşu bandını Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettim. Ürün teslim alınırken bana sadece Horoz personeli tarafından imzalanmış bir iade teslim tutanağı verildi, ancak herhangi bir kargo takip numarası bilgisi paylaşılmadı.
Şu anda sistemde iademle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor ve kargo takip numarası verilmediği için Trendyol da para iademi gerçekleştiremiyor. Trendyol benden kargo numarasını talep ediyor, fakat Horoz Lojistik teslim sırasında bu bilgiyi bana hiç vermedi. Eldeki tek belge imzalı iade teslim tutanağı olmasına rağmen, hem Horoz Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
4300 TL bedelli koşu bandımın iade sürecinin, Horoz Lojistik’in kayıtları üzerinden bulunup onaylanmasını ve para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen kargo takip numarası paylaşılmadığı için mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kohler Pro Ev Tipi 12km Hızlı model koşu bandı siparişi verdim (Sipariş No: 475 576 452 7). Ürün, Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Ancak günlerce kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı. 7 Kasım’da ise ürün bana teslim edilmeden, sistemde “teslim edildi” olar...
Trendyol üzerinden 9922246317 numaralı siparişle aldığım dolabı kusurlu olduğu için iade etmek istedim ve 17 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum. Ancak Horoz Lojistik tam 21 gündür iade kargosunu almaya gelmiyor. Bu süre içinde Horoz Lojistik’i yaklaşık 20–30 kez aradım, 4–5 kez de kayıt oluşturul...
Trendyol üzerinden aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin iade işlemleri başlatıldı. Horoz Lojistik'nun ürünü evimden teslim alması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve ürünüm teslim alınmadı. Kocaeli/İzmit'teki adresimden alınması g...
11 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım yüksek desili bir ürünün iadesi için Horoz Lojistik’ten evimden kargo alınması talebinde bulundum. Yetki...
9 Ağustos’ta Horoz Lojistik tarafından Trendyol’a iade edilmek üzere koşu bandım teslim alındı. Ancak ürünüm satıcıya ulaşmadı ve bu durumu kendi takibim sonucunda fark ettim. 19 Ağustos’ta, herhangi bir açıklama yapılmadan ürünün tekrar iade için yola çıkarılacağı söylendi. Bugün, 22 Ağustos olması...
Yorumlar