Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Ofis Takımı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Koçtaş’tan ofis takımı satın aldım ve teslimatın Horoz Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 17’sinde teslim edileceği söylendi, ancak cumartesi günleri aile hekimliği birimlerinin kapalı olduğunu belirttiğim için teslimatın pazartesi yapılmasını istedim ve bu talebim onaylandı. Buna rağmen pazartesiden itibaren ne gelen oldu ne de arayan.

Yaklaşık bir buçuk aydır teslimat yapılmadı. Horoz Lojistik’i her aradığımda bugün, yarın denilerek oyalandım, herhangi bir net tarih verilmedi. Sonrasında ise artık telefonlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Elimde, tarafıma teslimatla ilgili gelen SMS kayıtları ve sipariş bilgilerim mevcut, sipariş numaram 45134104605981’dir.

Uzun süredir bekletilmem ve bilgi alamamam sebebiyle hem Koçtaş’ın hem de Horoz Lojistik’in bu süreçteki sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Ofis takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişimsizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için de uygun görülecek bir jest yapılmasını istiyorum.