Koçtaş Dolabımın Horoz Lojistik’tan Cumartesi Günleri Sürekli Gecikmesi

Koçtaş üzerinden bir dolap satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Zaten kargo süreci yaklaşık iki ay sürdü, onu bekledikten sonra bu kez de teslimat sürecinde mağdur edildik.

Kargo firması 19 Ağustos’ta “teslimata çıktı” bilgisi geçti ancak o gün ürün getirilmedi. O tarihten bu yana özellikle cumartesi günleri “gelecek” denildiği için iki haftadır evden çıkamıyoruz. Buna rağmen her seferinde “eve geldik, sizi bulamadık” deniyor, fakat ne bir telefonla arama yapılıyor ne de kapı çalınıyor; o günlerde evdeydik ve kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir sonraki cumartesi için kayıt açmalarını istedik, “tamam” denildi ama sonra “unutmuşuz” diyerek özür dilediler. Bugün aradığımızda ise bu cumartesi için kayıt açabileceklerini, ancak kargonun gelebileceği gibi gelmeyebileceğini de söylediler. Bu belirsizlik yüzünden defalarca cumartesi günlerimizi eve hapsolmuş şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Dolabın artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.