to read complaints and reviews, or file yours.13 Haziran Teslimatı Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci tam anlamıyla bir fiyasko. 77105279464547 ve 63103683156329 numaralı, Koçtaş ve Jysk üzerinden aldığım ürünlerin teslimat tarihi şirketiniz tarafından 13 Haziran Cumartesi olarak kesin şekilde onaylandı. Hafta içi iş durumum nedeniyle Didim’de bulunmadığımı defalarca kez çağrı merkezinize ilettim. Gönderdiğiniz onay linki üzerinden ve müşteri temsilcilerinizin sözlü teyidiyle teslimat gününü özellikle bugün için netleştirdik.
Sırf bu teslimat için dün gece Didim’e geldim ve tüm hafta sonu planımı, zamanımı ve bütçemi sizin verdiğiniz söze güvenerek organize ettim. Buna rağmen bugün gün boyu evde teslimatı beklememe karşın saat 15:57 itibarıyla ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de kargo ulaştı. Gün içinde yaptığım aramalar ve açılan talepler de tamamen yanıtsız bırakıldı, hiçbir şekilde aranmadım veya SMS dahi almadım.
Müşteriyi bu şekilde yok saymanız, verilen sözü tutmamanız ve insanları tüm gün evde bekletmeniz profesyonellikten tamamen uzaktır. Yaşattığınız bu süreç beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Söz verdiğiniz gibi bu kargoların daha fazla gecikmeden adresime ulaştırılmasını, bölge deponuzla acilen iletişime geçilerek durumun netleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
