Koçtaş Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi Ve Günlerce Bekletildi

Koçtaş üzerinden satın aldığım mutfak dolabı Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Ürün 30.07 tarihinde Horoz Lojistik’in sisteminde teslimat merkezine ulaştı olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve gereksiz şekilde bekletiliyor.

Koçtaş sisteminde tahmini teslim tarihi 31.07 olarak yer almasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafında net bir teslim tarihi bilgisi de yer almıyor, kargomun teslimat merkezinde olmasına rağmen günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet oluşturmam gerektiği ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.