Horoz Lojistik Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İlgi Eksikliği

Horoz Lojistik üzerinden teslim edilmesi gereken dolabım yılbaşı döneminde dağıtıma çıkarıldığı gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Sonrasında firma tarafından tekrar teslim edileceği bilgisi verildi ancak verilen sözler tutulmadı.

Pazartesi günü teslim edileceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez en erken çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Üstelik görüştüğüm kurye son derece ters ve ilgisiz bir üslupla konuştu, sürece dair net bir bilgi de vermedi.

Haftalardır bu ürünün gelmesini bekliyorum ve teslimat yapılacak denildiği için günlerdir evden çıkamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde ürünün sevk merkezinde olduğu ve aciliyet bildirileceği söyleniyor ancak buna rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmıyor.

Bu kadar büyük ve önemli bir ürün için yaşatılan bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, dolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili gönderimin takip numarası 5972********72’dir.