Koçtaş Duşakabin Teslimatı 14 Gün Gecikti Ve Horoz Lojistik İlgisizliği

Koçtaş üzerinden satın aldığım duşakabin, Horoz Lojistik aracılığıyla Eskişehir’e teslim edilecekti. Ürün 14 gün önce Eskişehir deponuza ulaşmasına rağmen, halen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1106280835’tir ve bana iletilen bilgiye göre tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olarak görünüyordu.

Bu süre boyunca defalarca hem Koçtaş müşteri hizmetlerini hem de Horoz Lojistik’i aradım, ayrıca destek hattından 5444514 ve 5450396 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi, ürüne fiilen ulaşmam hâlâ mümkün olmadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin 14 günü aşan bir gecikmeye ve bu derece ilgisizliğe dönüşmesini, özellikle bu devirde, gerçekten anlayamıyorum.

Duşakabinimin en kısa sürede Eskişehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.