Kırık Kurutma Makinesi Teslimatı İade Sürecinde Gecikme

Trendyol üzerinden 8840033249323339 numaralı siparişim ile Bosch Serie 6 Isı Pompalı Kurutma Makinesi 9 kg WQK242C0TR model ürünü satın aldım. 06.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilen ürün, kutusundan çıkarıldığında alt kısmının kırık ve çatlak olduğu görüldü.

Hemen Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve para iademin yapılabilmesi için ürünün Horoz Lojistik tarafından alınması gerektiği söylendi. Ancak Horoz Lojistik defalarca kez geleceğini söyleyip randevu vermesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelmedi. Yoğunluk gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve iade sürecim bu nedenle gereksiz yere uzadı.

Kırık teslim edilen ürünü bir an önce adresimden alıp iade sürecimi tamamlamanızı ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Sürekli verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.